1. Introduction
Le Centre Laser Esthétique GAYA s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web et de ses clients. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité s'applique aux informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web, lorsque vous prenez rendez-vous ou lorsque vous bénéficiez de nos services.
En utilisant notre site et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations médicales : antécédents médicaux, allergies, traitements en cours, dans la mesure nécessaire à la réalisation de nos prestations esthétiques.
- Données de rendez-vous : dates et heures des rendez-vous, services demandés, préférences.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, cookies.
- Données de paiement : informations relatives à votre carte bancaire (lors des paiements en ligne).
3. Utilisation des données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer nos services esthétiques
- Gérer les rendez-vous et le suivi des clients
- Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
- Améliorer notre site web et nos services
- Vous envoyer des informations sur nos offres, nouveaux services ou événements (avec votre consentement)
- Traiter les paiements
- Se conformer aux obligations légales
4. Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de connaître ces informations. Ils ne traiteront vos données personnelles que selon nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
5. Partage des données
Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui effectuent des services pour notre compte (par exemple, traitement des paiements, gestion des rendez-vous via Doctolib).
- Obligation légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une procédure légale.
- Protection : Nous pouvons divulguer des informations pour protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité, nos clients ou d'autres personnes.
Tous nos prestataires de services tiers sont tenus de prendre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et ne peuvent les utiliser qu'aux fins que nous spécifions.
6. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.
Nous utilisons différents types de cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
- Cookies de ciblage : pour vous proposer des publicités pertinentes
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes vous concernant.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un tiers.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière.
- Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par email ou par courrier postal. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.
Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens.
Les données médicales et les dossiers clients sont conservés pendant la durée légale applicable aux établissements de santé et d'esthétique médicale.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
En continuant à utiliser notre site et nos services après la publication des modifications, vous acceptez les termes de la politique de confidentialité révisée.
Dernière mise à jour : mars 2025
10. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- Par téléphone : 07 61 62 10 78
- Par courrier : Centre Laser Esthétique GAYA, 21 Rue Victor Hugo, 94140 Alfortville, France
- Par email : contact@gaya-france.com
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation.